Chez Virdena, exploité par Belvoro Group LLC, faisant affaire sous le nom de Virdena, nous nous engageons à vous offrir une expérience de paiement simple, sécurisée et fiable. Les paiements sont traités par notre prestataire de paiement, Stripe, afin de contribuer à la protection de vos informations de paiement lors de votre commande.

Modes de paiement acceptés

Virdena accepte les modes de paiement pris en charge par Stripe lors du paiement, qui peuvent notamment inclure les principales cartes de crédit et de débit ainsi que certains moyens de paiement numériques compatibles.

Cartes de crédit et de débit

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit prises en charge par Stripe, notamment Visa, Mastercard, American Express et Discover, lorsqu’elles sont disponibles.

Apple Pay

Apple Pay peut être disponible lors du paiement pour les clients éligibles utilisant un appareil et un navigateur compatibles. Sa disponibilité peut dépendre de votre appareil, de votre navigateur, de votre localisation et d’autres facteurs déterminés par Apple et Stripe.

Google Pay

Google Pay peut être disponible lors du paiement pour les clients éligibles utilisant un appareil et un navigateur compatibles. Sa disponibilité peut dépendre de votre appareil, de votre navigateur, de votre localisation et d’autres facteurs déterminés par Google et Stripe.

La disponibilité des modes de paiement peut varier en fonction de la localisation du client, de son appareil, de son navigateur et d’autres conditions liées au processus de paiement.

Sécurité des paiements

La sécurité des paiements est importante pour nous.

Virdena traite les paiements par l’intermédiaire de Stripe, un prestataire de services de paiement tiers. Les informations de paiement sont traitées par l’infrastructure de paiement de Stripe et ne sont pas directement stockées par Virdena.

Nous ne stockons pas le numéro complet de votre carte de crédit ou de débit sur nos propres systèmes. Stripe prend en charge le traitement des paiements et applique ses propres mesures et exigences de sécurité concernant les informations de paiement.

Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger les informations associées à nos services, aucune méthode de transmission électronique ou de stockage des données ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée.

Traitement des commandes et autorisation du paiement

Lorsque vous passez une commande auprès de Virdena, le mode de paiement que vous avez sélectionné est débité lors du paiement.

Une commande est considérée comme correctement passée une fois que le paiement a été traité avec succès et que la confirmation de commande a été générée.

Dans certaines circonstances, Stripe ou Virdena peut demander des informations ou une vérification supplémentaire avant de finaliser une commande. Cela peut notamment être nécessaire pour des raisons de sécurité, de prévention de la fraude, de traitement du paiement ou pour d’autres raisons opérationnelles légitimes.

Si un paiement ne peut pas être traité avec succès, la commande peut ne pas être finalisée.

Devise

Tous les prix affichés sur virdena.com sont indiqués et traités en euros (EUR / €).

Votre banque ou l’émetteur de votre carte peut appliquer des frais de conversion de devise ou d’autres frais si votre moyen de paiement est libellé dans une devise autre que l’euro. Ces frais sont déterminés par votre établissement financier et échappent au contrôle de Virdena.

Problèmes de paiement

Si vous rencontrez un problème lors de votre paiement, veuillez :

• Vérifier que vos informations de facturation sont correctes.
• Vérifier que votre carte ou votre moyen de paiement est actif et autorisé pour les achats en ligne.
• Vérifier que votre compte dispose de fonds suffisants ou d’un crédit disponible.
• Essayer un autre mode de paiement disponible.
• Contacter contact@virdena.com si vous continuez à rencontrer des difficultés.

Pour des raisons de sécurité, veuillez ne pas envoyer par e-mail votre numéro complet de carte, votre code de sécurité, votre mot de passe ou toute autre information d’authentification ou donnée de paiement sensible.

Remboursements et annulations de paiement

Lorsqu’un remboursement est approuvé conformément à notre Politique de retour et de remboursement, celui-ci est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat initial.

Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables après réception de l’article retourné et approbation du retour.

Une fois le remboursement traité par Virdena, le délai nécessaire pour que les fonds apparaissent sur votre compte peut dépendre de votre banque, de l’émetteur de votre carte ou du prestataire de paiement. Virdena ne contrôle pas ces délais de traitement supplémentaires.

Modifications de la présente Politique de paiement

Nous pouvons mettre à jour ou modifier cette Politique de paiement de temps à autre afin de tenir compte des changements concernant nos modes de paiement, nos modalités de traitement des paiements, nos pratiques commerciales ou les exigences légales applicables.

Toute version mise à jour sera publiée sur virdena.com. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des informations les plus récentes.

Coordonnées

Nom de l’entreprise : Belvoro Group LLC (faisant affaire sous le nom de Virdena)
Site Web : virdena.com
Numéro d’entreprise : 0008021830
Numéro d’identification fiscale : 98-1853408
Adresse officielle de l’entreprise : 8206 Louisiana Blvd NE, STE A 6010, Albuquerque, New Mexico 87113, United States
E-mail : contact@virdena.com
Téléphone : +1 (505) 464-2937
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 GMT+2
Délai de réponse : Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 24 à 48 heures les jours ouvrables.

Important : L’adresse officielle de l’entreprise indiquée ci-dessus est l’adresse d’enregistrement de Virdena. Il ne s’agit ni d’un entrepôt, ni d’un centre de traitement des commandes, ni d’une adresse de retour.